国内主流HCM/eHR厂商点评(一):用友

始发于微信公众号: 中国人力资源经理

国内的eHR/HCM市场规模有限,热闹程度却不低。大小厂商你方唱罢我登场,热热闹闹纷纷扰扰。十年前的厂商点评已经严重跟不上时代,一直有种冲动更新补充完善,受限于资料和竞争关系,一直未能如愿。适逢某公益论坛诚邀分享业界看法,借此机会简单点评。

之所以选择用友做第一个点评对象,不仅仅用友是接触的第一个eHR厂商,还有一个重要原因即是用友近期声称“用友HCM创新发布继任与发展管理系统”,也算是对这些小伙伴的补充说明吧。

前世

用友eHR的前世是深圳硕旺公司,当年人力资源经理出身的陈谏从深圳起家创立了一家从事人事软件开发的小公司,凭借与合租办公室的兄弟公司的纵横捭阖,拿下了几个不错的客户,吸引了市场的眼球。适逢高新聘请何经华的用友和王文京正在谋求从财务软件到管理软件的转型,于是一番讨价还价之后,2002年,陈谏成功的忽悠了老王花了不菲的价格收购了深圳硕旺和他的团队,与原有NC ERP团队的相关部分合并成了了HR事业部。

老王具备强烈的产品一体化和自我化心结,因此在收购了深圳硕旺后废弃了该产品,而选择在原有NC产品基础上移植该部分功能。致使在2002年到2005年的数年间,产品bug不断、功能不全、性能低下、无法交付等困难严重打击了用友和老王的信心,以至于后来陈谏出走、HR事业部解散,仅保留HR开发部并入到原NC事业部继续部分产品研发。

在此内外交困之下,2005年,用友所聘请的某咨询公司明确定义该业务为“瘦狗”业务并建议停止运作。

2006年,用友内部政治斗争再起,失去战略市场重要位置的吴晓冬受命重启HR事业部。用友之所以还有重启的机会,最重要的触发点在于此前的2005年10月份,用友签约四川烟草项目,单纯的eHR项目金额逾500万,这重新燃起了老王的信心。

此后几年,用友先后研发了NC eHR V3.5, V5.0等比较有代表性的版本,在解决了产品大部分bug的同时,也成功适配IBM Websphere中间件,实现了性能的大幅提升,并创造性的提出了“集团管控”、“eHR 0/1/2/3”等概念,聚焦集团客户,阶段分步部署不同模块应用,迅速签约了中国联通集团、中国电信集团、中国机械工业集团等一大批重量级的行业标杆性企业,迅速建立了市场地位,用友eHR事业部在用友内部也在2009年辉煌到与NC/U8/U9等平行为一个独立的HBU。

今生

在2008年和2009年,用友eHR占据了市场的领先地位,除去国际厂商SAP/Oracle的优势领域市场,用友eHR在中端、中高端市场和集团型客户市场,几乎所向披靡,这也为后续几年能够继续高速发展奠定了坚实的惯性基础。

高歌猛进的用友eHR在产品方面并没有飞跃性的变革,尤其是在多组织管理、能力素质模型、招聘管理、培训管理、绩效管理、人才发展、工作流程管理等方面的短板愈发明显。尤其是NC平台的严重缺陷,让用友eHR在专业性、管理性、员工自助灵活便捷等方面一直被客户不断诟病,以至于大多客户认为用友eHR实质上就是一个在线的excel工具和员工数据库。同时因为自身架构设计的缘故,即便适配IBM Websphere中间件,仍然无法满足大规模数据并发,最典型的即中国邮政集团近100万人员工数据处理,需要差不多一个小型数据中心的服务器资源支撑,而此仅仅是员工数据处理部分,还没有纳入复杂的薪酬计算等应用。

最致命的一点仍然是客户所吐槽的管理思维,用友eHR信息化和财务软件痕迹明显,缺乏人力资源管理的设计思想和用户体验。2009年尝试与翰威特合作改造产品最终也以留下一些简单的ppt而无疾而终。

在此基础上,虽有客户紧迫需求推动,奈何用友自身研发实力和研发投入先天不足,新版本虽不断推出,但并没有实质性提升。即便如近期发布的“继任与发展管理系统”虽名头很响,但拼凑嫁接在所难免。缺乏战略思维的管理和应用架构师注定了仅仅能拼凑一些功能,而无法从系统架构层面深入思考;缺乏技术架构师大拿,注定用友eHR软件即便改名为HCM软件,仍然摆脱不了“人员数据库”的尴尬结局。

未来预测

用友向以内部政治斗争和外部客户营销见长,而不善于专业管理和产品研发。因此短期内,客户需求旺盛、管理水平无明显飞跃,系统只需稳定即可满足基本功能,再辅以价格优惠和营销渠道广泛,相信短期内用友eHR仍然会占据市场份额的主要部分,但随着客户的管理关注点从传统HR软件的通过组织机构、岗位设置、三定这类的管控为主的信息化模式,转变为以人为核心的系统人才管理,和以人驱动企业绩效模式,则必然面临着落后以及被SAP/Oracle/Workday等大批量替换的危险。

同时,云计算和SaaS应用已经不再是单纯的技术术语而是实际的客户应用,而用友不拥有核心技术(中间件/架构/数据库/网络基础设施等),又不愿意迁移到成熟公有云平台,因此很难在产品上有突破。加之用友的互联网基因匮乏,转型和创新迟钝,对SaaS定位严重偏颇等因素,在云计算冲击之下,也许第一个倒下的恰恰是用友和用友eHR。

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